BAC+2

Négociation et Digitalisation de la Relation Client

Vous mettez en œuvre une stratégie commerciale et marketing pour nouer une relation de proximité avec le client, gérez de multiples points de contact dans le cadre d'une stratégie omnicanale et accompagnez le client tout au long du processus commercial. Vous assurez les fonctions de prospection de clientèle, de négociation-vente et d'animation de réseaux et maîtrisez la relation client omnicanale.

Campus Pertuis • Rue Philippe de Girard

Missions en entreprise

• Relation client et négociation-vente
• Relation client à distance et digitalisation
• Relation client et animation de réseaux

Rythme

3 jours en entreprise et 2 jours en formation

Prérequis

• Avoir plus de 16 ans et moins de 30 ans
• Etre titulaire d’un baccalauréat

Métiers

• Vendeur
• Commercial terrain
• Délégué commercial
• Conseiller commercial
• Chargé d’affaires ou de clientèle

Inscription

1. Dépôt de votre dossier de candidature sur Parcoursup
2. Étude du dossier complet par nos équipes
3. Entretien de positionnement sur rendez-vous
4. Envoi par mail de la décision d’admission

Infos complémentaires

Poursuite d'études

Contenu

U1 – Culture générale et expression
U2 – Communication en langue vivante étrangère 1
U3 – Culture économique, juridique et managériale
U4 – Relation client et négociation vente
U5 – Relation client à distance et digitalisation
U6- Relation client et animation de réseaux

Durée et organisation

Cycle de 2 ans, 1350 heures de formation minimum soit 185 jours au CFA en alternance avec des périodes en entreprise. 1 session par an à partir de septembre.

Méthodes pédagogiques utilisées

Cours en présentiel dans des salles équipées de vidéoprojecteurs, travaux dirigés, suivi en entreprise régulier tout au long du cursus de formation, salle informatique équipée d’un logiciel professionnel.

Modalités d'évaluations en cours de formation

Contrôles dans chaque matière tout au long de la formation, contrôles type examen blanc semestriel.

Modalités d'obtention

Examen final du BTS : épreuves écrites à l’issue du cycle de formation dans un centre de l’Éducation Nationale. En cas d’échec à l’examen final, le candidat conserve le bénéfice des notes obtenues égales ou supérieures à 10, pendant 5 ans.

Les plus

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