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TITRE

Vendeur conseil omnicanal

Le Vendeur(e) Conseil Omnicanal est un diplôme qui prépare au métier de vendeur/vendeuse dans une entreprise commerciale de vente de produits ou services, en surface de vente comme en plateforme en ligne.

Campus Avignon

Missions en entreprise

  • Contribuer à l’animation de la relation clients multicanale – RNCP36865BC01
  • Participer à l’aménagement physique, au fonctionnement et à l’attractivité des espaces de vente- RNCP36865BC02
  • Conseiller les client(e)s et réaliser des ventes dans un contexte omnicanal

Rythme

  • Cycle de formation de 10 mois en alternance soit 455 heures en centre
  • 1 semaine en formation / 3 semaines en entreprise

Prérequis

  • Justifier d’un diplôme de niveau 3 ou d’une année de seconde menée à son terme
  • Formation également accessible aux personnes sans diplôme mais pouvant justifier d’une expérience professionnelle significative dans le domaine de la vente
  • Savoir lire, écrire et compter et participer à un entretien de positionnement

Métiers

Le/la titulaire de la certification peut occuper les emplois suivants :

  • Vendeur(euse) conseil,
  • Conseiller(ère) de vente,
  • Vendeur(euse) spécialisé,
  • Commercial(e) auprès des particuliers,
  • Commercial(e) sédentaire,
  • Assistant(e) de vente,
  • Chargé(e) de prospection,
  • Vendeur(euse) comptoir.

Inscription

  1. Dépôt de votre dossier d’inscription sur notre site internet
  2. Étude du dossier complet par nos équipes
  3. Entretien de positionnement sur rdv
  4. Envoi par mail de la décision d’admission
  5. Signature d’un contrat avec une entreprise dans les délais réglementaires
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Inscrivez-vous
Infos complémentaires

Équivalences

Pour connaitre les passerelles vers d’autres certifications, consultez le site internet de France Compétences.

Cette formation a pour premier objectif l’insertion professionnelle. Selon les projets du candidat et de sa capacité à suivre des études supérieures la poursuite d’études est envisageable (nous consulter)

Contenu

Conseiller et vendre

Le/la vendeur(euse) conseil omnicanal en magasin exerce son activité dans un environnement commercial omnicanal pour assurer la vente de produits et de services associés nécessitant l’apport de conseils et de démonstrations auprès d’une clientèle de particuliers ou parfois de professionnels qu’il/elle accueille sur son lieu de vente, il/elle doit prendre en compte l’ensemble du dispositif de commercialisation : point de vente et internet. Il/elle saura ainsi personnaliser la relation et accompagner le client dans un parcours d’achat avec l’objectif d’optimiser l’expérience client vis-à-vis de l’enseigne.

 

Collaborer à l’aménagement et au bon fonctionnement de l’espace de vente

  •  Participer à la gestion des flux et des approvisionnements
  • Appliquer les règles d’hygiène et de sécurité
  • Optimiser la mise en rayon et les supports de communication
  • Participer à la théâtralisation du point de vente et faire des propositions pour améliorer la mise en valeur des produits et l’évolution des assortiments
  • Participer à la réalisation des inventaires

 

Contribuer à l’animation de la relation client multicanale

  • Préparer et réaliser des actions de prospections numériques et téléphoniques
  • Contribuer à la qualité de l’expérience client sur les différents canaux de distribution de l’entreprise en amont et en aval de l’acte d’achat
  • Mettre à jour les fichiers clients dématérialisés

Durée et organisation

Méthodes pédagogiques utilisées

  • Formateur(trice)s expert(e)s des domaines et qualifié(e)s par Académie Vaucluse Provence dans le cadre de sa démarche Qualité.
  • Cours théoriques en présentiel dans des salles équipées de vidéoprojecteurs, mises en situation de ventes, suivi en entreprise régulier tout au long du cursus de formation.

Cycle de 1 année, à partir de 441 heures de formation au Campus en alternance avec des périodes en entreprise.
1 session par an à partir de octobre

Modalités d'évaluations en cours de formation

Examens à chaque fin de blocs de compétences (études de cas et oraux) et soutenance du dossier professionnel.

Modalités d'obtention

  • Validation de la certification par l’acquisition des 3 blocs de compétences
  • Chaque bloc est capitalisable et peut être validé indépendamment
  • Acquisition possible de blocs de compétences par les candidats préparant l’examen dans le cadre de la formation professionnelle continue ou de la validation des acquis de l’expérience (nous consulter)

Les plus

  • Suivi personnalisé et individualisé, veille permanente de l’équipe pédagogique
  • L’équipe pédagogique est tournée vers le service client, la base de la réussite pour les entreprises et la pérennité du commerce. Le « WIN-WIN » est notre base line
  • Certification délivrée par NEGOVENTIS CCI France

Tarifs

En alternance (apprentissage), le coût de la formation est entièrement pris en charge par les différents organismes de financement.

Formation et Handicap

Le campus est accessible aux personnes à mobilités réduite. Il existe des possibilités d’accueil pour les personnes en situation de handicap. Cliquez pour contacter les responsables de formation et/ou les référents handicap afin d’étudier les possibilités d’accueil en formation.

Règlement intérieur

Cliquez-ici pour consulter notre règlement intérieur.

Voir les indicateurs

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