TITRE PROFESSIONNEL

Vendeur conseil omnicanal spécialisé en officine

A l’issue de la formation, l’alternant sera capable d’assurer la vente de produits et de services associés nécessitant l'apport de conseils et de démonstrations auprès d'une clientèle de particuliers. II prend en compte l'ensemble du dispositif de commercialisation, participe à la tenue, à l'animation du rayon et contribue aux résultats de son linéaire ou du point de vente en fonction des objectifs fixés par sa hiérarchie. La spécificité en officine apporte des connaissances indispensables à la vente de produits de parapharmacie.

Campus Avignon • allée des Fenaisons

Missions en entreprise

• Réceptionner les marchandises
• Mettre en rayon
• Maintenir les rayons dans un état marchand
• Mettre en valeur les produits
• Accueillir les clients
• Conseiller sur les produits après analyse du besoin et des attentes du client en mettant en avant les avantages du produit et du service associé
• Traiter les objections

Rythme

6 jours par mois (1 semaine + 1 jour) en formation et le reste du temps en entreprise.

Prérequis

• Participer à un entretien de positionnement
• Justifier d'un diplôme de niveau 3 ou d’une année de seconde menée à son terme
• Formation également accessible aux personnes sans diplôme mais pouvant justifier d’une année d’expérience professionnelle significative dans le secteur d’activité commerce – distribution
• Maîtriser les compétences clés (lecture, écriture, calcul)

Métiers

• Vendeur spécialisé en parapharmacie
• Commercial auprès des particuliers
• Assistant de vente
• Chargé de prospection

Inscription

1. Dépôt de votre dossier de candidature en ligne
2. Étude du dossier complet par nos équipes
3. Entretien de positionnement sur rendezvous
4. Envoi par mail de la décision d’admission

Infos complémentaires

Équivalences

Des qualifications partielles, sous forme de certificats de compétences professionnelles (CCP), peuvent être obtenues en suivant un ou plusieurs modules :

• Bloc de compétences/CCP 1 - Contribuer à l’efficacité commerciale d’une unité marchande dans un environnement omnicanal
• Bloc de compétences/CCP 2 - Améliorer l’expérience client dans un environnement omnicanal

Poursuite d'études

DEUST préparateur technicien en pharmacie. La finalité principale de ce titre est l’insertion professionnelle. Selon les projets du certifié et de sa capacité à suivre des études supérieures la poursuite d’études est envisageable.

Contenu

Conseiller et vendre

Le vendeur conseil omnicanal en magasin exerce son activité dans un environnement commercial omnicanal pour assurer la vente de produits et de services associés nécessitant l’apport de conseils et de démonstrations auprès d’une clientèle de particuliers ou parfois de professionnels qu’il accueille sur son lieu de vente, il doit prendre en compte l’ensemble du dispositif de commercialisation : point de vente et internet. Il saura ainsi personnaliser la relation et accompagner le client dans un parcours d’achat avec l’objectif d’optimiser l’expérience client vis-à-vis de l’enseigne.

Collaborer à l’aménagement et au bon fonctionnement de l’espace de vente

• Participer à la gestion des flux et des approvisionnements
• Appliquer les règles d’hygiène et de sécurité
• Optimiser la mise en rayon et les supports de communication
• Participer à la théâtralisation du point de vente et faire des propositions pour améliorer la mise en valeur des produits et l’évolution des assortiments
• Participer à la réalisation des inventaires

Contribuer à l’animation de la relation client multicanale

• Préparer et réaliser des actions de prospections numériques et téléphoniques
• Contribuer à la qualité de l’expérience client sur les différents canaux de distribution de l’entreprise en amont et en aval de l’acte d’achat
• Mettre à jour les fichiers clients dématérialisés

Connaissances scientifiques

• Anatomie physiologie
• Biologie cellulaire et moléculaire
• Biochimie
• Pharmacie galénique
• Législation professionnelle et pharmaceutique

Durée et organisation

455 heures de formation sur 10 mois au Campus en alternance avec des périodes en entreprise. 1 session par an

PASSERELLES

Méthodes pédagogiques utilisées

Cours théoriques en présentiel dans des salles équipées de vidéoprojecteurs, mises en situation de ventes, suivi en entreprise régulier tout au long du cursus de formation.

Modalités d'évaluations en cours de formation

Examens à chaque fin de blocs (études de cas et oraux) et soutenance du dossier professionnel.

Modalités d'obtention

La certification est réputée acquise par l'obtention des 3 blocs de compétences qui la composent. En cas d’échec à l’examen final, le candidat conserve le bénéfice des notes obtenues égales ou supérieures à 10 sur ses blocs de compétences, pendant cinq ans.

À partir de l'obtention d'un CCP, possibilité de se présenter à un autre CCP pour obtenir le titre professionnel dans la limite de 5 ans.

Les plus

L’équipe pédagogique formée de professionnels est tournée vers le service client, la base de la réussite pour les entreprises et la connaissance du milieu officinal.

Tarifs

En alternance (apprentissage), le coût de la formation est entièrement pris en charge par les différents organismes de financement.

Formation et Handicap

Le campus est accessible aux personnes à mobilités réduite. Il existe des possibilités d’accueil pour les personnes en situation de handicap. Cliquez pour contacter les responsables de formation et/ou les référents handicap afin d’étudier les possibilités d’accueil en formation.

Règlement intérieur

Cliquez-ici pour consulter notre règlement intérieur.

Certification professionnelle

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