TITRE

Vendeur conseil omnicanal

Spécialisé en officine

Le/La Vendeur(euse) Conseil Omnicanal spécialisé(e) en officine joue un rôle clé dans l’expérience client. De la réception des marchandises à la mise en rayon, il/elle veille à maintenir des espaces de vente attractifs et parfaitement marchands. Véritable expert(e) produit, il/elle met en valeur les références, accueille chaque client avec professionnalisme et analyse précisément ses besoins afin de lui proposer des conseils personnalisés. Grâce à une argumentation efficace, il/elle met en avant les bénéfices des produits et des services associés, tout en sachant répondre aux objections pour garantir satisfaction et fidélisation. La spécificité en officine apporte des connaissances indispensables à la vente de produits de parapharmacie.

Campus Avignon Fenaisons et/ou Campus Agroparc

Missions en entreprise

Contribuer à l’animation de la relation clients multicanale - RNCP36865BC01
Participer à l’aménagement physique, au fonctionnement et à l’attractivité des espaces de vente - RNCP36865BC02
Conseiller les client(e)s et réaliser des ventes dans un contexte omnicanal - RNCP36865BC03

Rythme

Cycle de formation de 10 mois en alternance soit 550 heures
2 jours de formation (14 heures) / 21 heures en entreprise par semaine

Prérequis

Justifier d’un diplôme de niveau 3 ou d’une année de seconde menée à son terme
Formation également accessible aux personnes sans diplôme mais pouvant justifier d’une expérience professionnelle significative dans le domaine de la vente
Savoir lire, écrire et compter et participer à un entretien de positionnement

Métiers

Le/la titulaire du titre peut occuper les emplois suivants :

Vendeur(euse) conseil en officine
Conseiller(ère) de vente
Vendeur(euse) spécialisé
Commercial(e) auprès des particuliers
Commercial(e) sédentaire,
Assistant(e) de vente
Chargé(e) de prospection
Vendeur(euse) comptoir

Inscription

Dépôt de votre dossier de candidature en ligne
Étude du dossier complet par nos équipes
Entretien de positionnement sur rdv
Envoi par mail de la décision d’admission
Signature d’un contrat avec une entreprise dans les délais règlementaires

Taux de réussite

Cette formation accueille sa première promotion en 2026-2027.Les résultats aux examens seront disponibles à l’issue de cette session.

Infos complémentaires

Équivalences

Pour connaitre les passerelles vers d’autres certifications, consultez le site internet de France Compétences.

Poursuite d'études

Cette formation a pour premier objectif l’insertion professionnelle. Selon les projets de l’apprenant(e) et de sa capacité à suivre des études supérieures la poursuite d’études est envisageable : DEUST préparateur technicien en pharmacie.

Programme

Conseiller et vendre

Le/la vendeur(euse) conseil omnicanal en magasin exerce son activité dans un environnement commercial omnicanal pour assurer la vente de produits et de services associés nécessitant l’apport de conseils et de démonstrations auprès d’une clientèle de particuliers ou parfois de professionnels qu’il/elle accueille sur son lieu de vente, il/elle doit prendre en compte l’ensemble du dispositif de commercialisation : point de vente et internet. Il/elle saura ainsi personnaliser la relation et accompagner le client dans un parcours d’achat avec l’objectif d’optimiser l’expérience client vis-à-vis de l’enseigne.

Collaborer à l’aménagement et au bon fonctionnement de l’espace de vente

Participer à la gestion des flux et des approvisionnements

Appliquer les règles d’hygiène et de sécurité

Optimiser la mise en rayon et les supports de communication

Participer à la théâtralisation du point de vente et faire des propositions pour améliorer la mise en valeur des produits et l’évolution des assortiments

Participer à la réalisation des inventaires

Contribuer à l’animation de la relation client multicanale

Préparer et réaliser des actions de prospections numériques et téléphoniques

Contribuer à la qualité de l’expérience client sur les différents canaux de distribution de l’entreprise en amont et en aval de l’acte d’achat

Mettre à jour les fichiers clients dématérialisés

Connaissances scientifiques

Anatomie physiologie

Biologie cellulaire et moléculaire

Biochimie

Pharmacie galénique

Législation professionnelle et pharmaceutique

Durée et organisation

455 heures de formation sur 10 mois au Campus en alternance avec des périodes en entreprise. 1 session par an

PASSERELLES

DÉLAIS D'ACCÈS

En fonction de la date de dépôt du dossier, du calendrier de la formation et du délai de contractualisation avec l’entreprise

1 session de formation par an, à partir de septembre

Méthodes pédagogiques utilisées

Formateurs expert(e)s des domaines et qualifié(e)s par Académie Vaucluse Provence dans le cadre de sa démarche Qualité

Cours théoriques en présentiel dans des salles équipées de vidéoprojecteurs, mises en situation de ventes, suivi en entreprise régulier tout au long du cursus de formation

Modalités d'évaluations en cours de formation

Examens à chaque fin de blocs de compétences (études de cas et oraux) et soutenance du dossier professionnel.

Modalités d'obtention

La certification est réputée acquise par l’obtention des 3 blocs de compétences qui la composent. En cas d’échec à l’examen final, le candidat conserve le bénéfice des notes obtenues égales ou supérieures à 10 sur ses blocs de compétences, pendant cinq ans.

À partir de l’obtention d’un CCP, possibilité de se présenter à un autre CCP pour obtenir le titre professionnel dans la limite de 5 ans.

Les plus

Suivi personnalisé et individualisé, veille permanente de l’équipe pédagogique

L’équipe pédagogique formée de professionnels est tournée vers le service client, la base de la réussite pour les entreprises et la connaissance du milieu officinal

Certification délivrée par NEGOVENTIS CCI France

Tarifs

Formation financée par France Compétences et les OPCO.

Formation et Handicap

Le campus est accessible aux personnes à mobilités réduite. Il existe des possibilités d’accueil pour les personnes en situation de handicap. Cliquez pour contacter les responsables de formation et/ou les référents handicap afin d’étudier les possibilités d’accueil en formation.

Règlement intérieur

Cliquez-ici pour consulter notre règlement intérieur.

Certification professionnelle

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